{"id":25042,"date":"2021-11-23T08:34:00","date_gmt":"2021-11-23T07:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nonsoloflaminia.it\/?p=25042"},"modified":"2021-11-23T08:34:12","modified_gmt":"2021-11-23T07:34:12","slug":"il-consigliere-regionale-giacomo-rossi-civici-marche-spinge-per-il-miglioramento-del-servizio-telefonico-dellasur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nonsoloflaminia.it\/index.php\/2021\/11\/23\/il-consigliere-regionale-giacomo-rossi-civici-marche-spinge-per-il-miglioramento-del-servizio-telefonico-dellasur\/","title":{"rendered":"Il consigliere regionale Giacomo Rossi (Civici Marche) spinge per il miglioramento del servizio telefonico dell&#8217;Asur"},"content":{"rendered":"<pre><strong>di Amedeo Pisciolini\r\n\r\n<\/strong><\/pre>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il consigliere regionale dei Civici Marche Giacomo Rossi d\u00e0 voce alle segnalazioni di tanti utenti dell&#8217;Asur che segnalano criticit\u00e0 nella comunicazione con i cittadini. &#8220;La problematica &#8211; dice Rossi &#8211; \u00e8 relativa al fatto che molti utenti chiamati dal Servizio Sanitario, se non rispondono al telefono, sono impossibilitati a richiamare perch\u00e9 il numero appare spesso come &#8216;nascosto&#8217; o &#8216;sconosciuto&#8217;. Ci\u00f2 accade anche quando la telefonata riguardi, come nella maggior parte dei casi, urgenti e delicate questioni di salute. Dagli approfondimenti che abbiamo fatto &#8211; spiega il consigliere regionale &#8211; la problematica \u00e8 duplice: da una parte va ricondotta alla tipologia delle centrali in dotazione, talvolta vecchie e inadeguate; dall&#8217;altra \u00e8 una questione di settaggi degli apparecchi. Vi \u00e8 poi ovviamente una questione organizzativa ed amministrativa legata al personale che dovrebbe rispondere alle chiamate, non sempre in condizione di disponibilit\u00e0&#8221;. &#8220;Ritengo &#8211; continua Rossi &#8211; sia opportuno prevedere la possibilit\u00e0 per il paziente-utente di richiamare Asur, perch\u00e9 il malato ha il diritto di essere informato con precisione e tempestivit\u00e0, particolarmente oggi che la tecnologia offre molteplici possibilit\u00e0. Perci\u00f2 ho presentato in consiglio regionale una mozione sottoscritta anche dai colleghi capigruppo di maggioranza, affinch\u00e9 Asur sia sollecitata a verificare e porre in essere gli adeguamenti necessari, anche con acquisto di nuovi apparecchi, per consentire agli utenti-pazienti che vengono contattati, la visualizzazione del numero chiamante ed in caso di chiamata persa, la richiamata al servizio che ha provato a contattarli. Inoltre con questa mozione &#8211; conclude Rossi &#8211; visto che attualmente ciascuna Area Vasta organizza in modo autonomo l&#8217;acquisto, la manutenzione, la configurazione e la gestione delle centrali in dotazione si richiede l&#8217;opportunit\u00e0 che Asur adotti linee guida comuni per uniformare le procedure su tutto il territorio regionale. Una gestione pi\u00f9 razionale potrebbe essere facilitata dall&#8217;individuazione di un responsabile unico di procedimento per il coordinamento delle fasi di gara e acquisto dei centralini e da un direttore di esecuzione contratto che garantirebbe il coordinamento nelle fasi di installazione ed impostazione degli apparecchi. Il miglioramento del Servizio Sanitario Regionale, passa anche da una costante evoluzione nei servizi, tra cui c&#8217;\u00e8 anche una migliore accessibilit\u00e0 telefonica e comunicazione con l\u2019utenza&#8221;.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<pre><strong>\u00a0<\/strong><\/pre>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>di Amedeo Pisciolini Il consigliere regionale dei Civici Marche Giacomo Rossi d\u00e0 voce alle segnalazioni di tanti utenti dell&#8217;Asur che segnalano criticit\u00e0 nella comunicazione con i cittadini. &#8220;La problematica &#8211; dice Rossi &#8211; \u00e8 relativa al fatto che molti utenti chiamati dal Servizio Sanitario, se non rispondono al telefono, sono impossibilitati a richiamare perch\u00e9 il [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":25043,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[16],"tags":[212,138,5983],"class_list":["post-25042","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-attualita","tag-asur","tag-rossi","tag-servizio-telefonico"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.nonsoloflaminia.it\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Giacomo-Rossi-in-Regione.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nonsoloflaminia.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25042","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nonsoloflaminia.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nonsoloflaminia.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nonsoloflaminia.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nonsoloflaminia.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25042"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.nonsoloflaminia.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25042\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25044,"href":"https:\/\/www.nonsoloflaminia.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25042\/revisions\/25044"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nonsoloflaminia.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25043"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nonsoloflaminia.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25042"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nonsoloflaminia.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25042"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nonsoloflaminia.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25042"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}