Le utenze domestiche di luce e gas erano fornite da una societ\u00e0 con la quale lui sostiene di non aver mai stipulato un contratto. E quando ha chiesto conto di quelle 4 bollette (2 del gas e 2 della luce per un totale di 940 euro) gli \u00e8 stato risposto con l\u2019invio di registrazioni telefoniche utilizzate per il contratto in teleselling nelle quali per\u00f2 l\u2019uomo, un pesarese di 53 anni, ha disconosciuto l\u2019audio della sua voce. La vicenda \u00e8 stata segnalata al Garante della Concorrenza e del Mercato dopo l\u2019intervento dell\u2019Adoc Marche alla quale l\u2019uomo, convinto di non aver mai stipulato un contratto con quel fornitore, si \u00e8 rivolto. L\u2019associazione dei consumatori inizialmente ha presentato reclamo e, successivamente, domanda di conciliazione all\u2019Arera, l\u2019Autorit\u00e0 di Regolazione per Energia, Reti ed Ambiente. \u201cMa neppure in questa sede \u2013 spiega Alessia Ciaffi, responsabile Adoc Marche \u2013 l\u2019azienda non ha mostrato apertura e disponibilit\u00e0 a risolvere bonariamente la controversia se non proponendo una rateizzazione dell\u2019insoluto. Una proposta inaccettabile per il cliente\u201d. Chiusa la procedura di conciliazione con un mancato accordo l’Adoc si \u00e8 rivolta all\u2019AGCM, L\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato segnalando, nello specifico, l\u2019attivazione di due forniture non richieste in assenza della sottoscrizione da parte del consumatore o del suo consenso, la conseguente omissione dell\u2019invio sia della documentazione contrattuale sia delle bollette e la richiesta di pagamento di corrispettivi non dovuti. \u201cL\u2019Adoc Marche \u2013 conclude Ciaffi – auspica che l\u2019Autorit\u00e0 approfondisca il caso quanto prima e adotti i provvedimenti sanzionatori che riterr\u00e0 opportuni. L\u2019Autorit\u00e0, pur non potendo intervenire in termini risarcitori nei confronti del singolo consumatore, potr\u00e0 fornire attraverso il proprio pronunciamento un riferimento fondamentale nelle gestioni delle controversie a tutela dei consumatori. Tra queste, quelle legate alle forniture domestiche di gas e luce da attivazioni non richieste sono sicuramente le pi\u00f9 frequenti. E, purtroppo, per il consumatore dimostrare di avere ragione non \u00e8 sempre cos\u00ec semplice ma i nostri uffici sono sempre a disposizione dei consumatori per capire insieme questi casi e cercare il modo migliore per risolverli\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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