{"id":72987,"date":"2026-02-07T10:03:19","date_gmt":"2026-02-07T09:03:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nonsoloflaminia.it\/?p=72987"},"modified":"2026-02-07T10:03:42","modified_gmt":"2026-02-07T09:03:42","slug":"nuove-segnalazioni-di-tentativi-di-raggiri-estra-avverte-attenzione-alle-truffe-telefoniche-per-contratti-gas-e-luce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nonsoloflaminia.it\/index.php\/2026\/02\/07\/nuove-segnalazioni-di-tentativi-di-raggiri-estra-avverte-attenzione-alle-truffe-telefoniche-per-contratti-gas-e-luce\/","title":{"rendered":"Nuove segnalazioni di tentativi di raggiri. Estra avverte: “Attenzione alle truffe telefoniche per contratti gas e luce”"},"content":{"rendered":"

“Segnalateci questi episodi”<\/b><\/span><\/p>\n

Segnalati nuovi casi di comportamento scorretto adottato da altri operatori energetici che, pur di acquisire il cliente, si spacciano per operatori di Estra, primo operatore energetico delle Marche. Si tratta in particolare di soggetti che hanno come unico obiettivo quello di far sottoscrivere con l’inganno nuovi contratti con altri operatori. Tali soggetti, che non hanno alcuna relazione con l’azienda, chiamano i clienti Estra proponendo cambi di tariffa tentando cos\u00ec di acquisire dati personali o contratti.\u00a0Per evitare tentativi di raggiri \u00e8 importante, quando si presenta a casa un operatore energetico, chiedere sempre il tesserino di riconoscimento e non mostrare mai la propria bolletta.<\/p>\n

Estra ricorda che non effettua chiamate ai propri clienti per variazioni di tariffe o listini. In caso di chiamate dal Servizio Clienti di Estra Prometeo (per comunicazioni urgenti relative a una pratica in corso o a un contratto gi\u00e0 attivo), l’operatore si presenta con nome e societ\u00e0 di appartenenza: Estra o Estra Prometeo o Estra Energie e non chiede dati sensibili (avendoli gi\u00e0, per esempio il codice cliente).\u00a0Pu\u00f2 anche succedere che, nel periodo subito successivo alla sottoscrizione di un contratto con Estra, si riceva una chiamata di cortesia. In questo caso, il cliente viene avvisato preventivamente via e-mail e il numero di telefono da cui si riceve la chiamata \u00e8\u00a00574 1980065<\/strong>.<\/p>\n

Estra inoltre ricorda che non chiede mai pagamenti in contanti e, se si ritiene di essere stati vittima di truffe o raggiri, \u00e8 possibile recedere dal nuovo contratto anche se gi\u00e0 firmato, senza alcuna spesa entro 14 giorni lavorativi.<\/p>\n

Comportamenti di questo genere sono gi\u00e0 stati sanzionati da numerosi Tribunali italiani ed Estra si riserva di procedere per vie legali.<\/p>\n

C’\u00e8 una deontologia che regola i rapporti di vendita: \u00e8 il codice di condotta commerciale di ARERA, alla cui osservanza sono obbligati indistintamente tutti gli operatori. Inoltre, l’azienda si \u00e8 dotata di un Protocollo di autoregolamentazione, sottoscritto con le associazioni dei consumatori, che stabilisce le modalit\u00e0 per la sottoscrizione di contratti porta a porta o telefonici.<\/p>\n

Si invitano quindi\u00a0 i clienti a contattarci in caso si rendano conto di essere stati raggirati e\/o di aver sottoscritto un contratto contro la propria volont\u00e0, al\u00a0\u00a0Servizio clienti 800 019 019 (da telefono fisso) o 02 827070 (da cellulare), attivo\u00a0dal luned\u00ec al venerd\u00ec, dalle 8 alle 21 e il sabato dalle 8 alle 13 oppure\u00a0recandosi presso gli uffici al pubblico(luoghi e orari consultabili a questo link\u00a0www.estraprometeo.it\/trova-store\/<\/a>).<\/p>\n

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